W tym artykule zastanowimy się, dlaczego internetowi potentaci nie wprowadzają zakładki „opinie o pracodawcy”…
W dobie cyfryzacji i rosnącej roli opinii online, pojawia się coraz więcej dyskusji na temat tego, jak firmy powinny zarządzać swoją reputacją w Internecie. Jednym z pomysłów, który mógłby teoretycznie zrewolucjonizować rynek opinii, jest wprowadzenie przez znane wyszukiwarki internetowe nowej zakładki na profilach firm i mapach - „opinie o pracodawcy”. Miałaby to być zakładka-forum, w której obecni i byli pracownicy mogliby oceniać swoje doświadczenia zawodowe, podobnie jak klienci oceniają produkty czy usługi. Jednak do tej pory nie podjęto tego kroku, i to z kilku istotnych powodów.
1. Model biznesowy platform oferujących wyszukiwarkę internetową, a negatywne opinie.
Każda wyszukiwarka zarabia głównie na kampaniach reklamowych, co oznacza, że stabilność i reputacja firm korzystających z płatnych kampanii są kluczowe dla działalności tej platformy. Wprowadzenie zakładki z opiniami pracowniczymi mogłoby prowadzić do eskalacji konfliktów i negatywnych emocji, co bezpośrednio uderzałoby w model biznesowy wyszukiwarek internetowych. Firmy, obawiając się potencjalnego negatywnego wpływu na swoją reputację, mogłyby rezygnować z płatnych kampanii, obniżając tym samym dochody z reklam.
Negatywne opinie, szczególnie jeśli byłyby nieuzasadnione lub manipulowane przez konkurencję, mogłyby zaszkodzić relacjom wyszukiwarek z firmami. Tymczasem obecny system, w którym użytkownicy oceniają produkty i usługi, a firmy mogą moderować swoje profile, pozwala na bardziej zrównoważony dialog i chroni interesy zarówno użytkowników, jak i przedsiębiorstw.
2. Przykład GoWork i „wylęgarni troli”.
Serwisy takie jak GoWork, które umożliwiają publikowanie opinii o pracodawcach, są doskonałym przykładem tego, jak takie platformy mogą stać się „wylęgarnią troli”. GoWork często bywa krytykowane za brak kontroli nad treściami, które są tam publikowane, co prowadzi do licznych przypadków cyberstalkingu, hejtu i nieuzasadnionych oskarżeń. Wiele firm zmaga się z problemem fałszywych lub przesadnie negatywnych opinii, które są trudne do usunięcia, a ich negatywny wpływ na reputację jest nieproporcjonalnie duży.
Internetowe wyszukiwarki, wprowadzając zakładkę „opinie o pracodawcy”, mogłoby napotkać podobne problemy, a nawet spotęgować ich negatywne skutki ze względu na globalny zasięg i popularność. Zarządzanie treściami o charakterze pracowniczym wymagałoby zaawansowanych narzędzi moderacyjnych i prawnych, co mogłoby być nie tylko kosztowne, ale także kontrowersyjne z punktu widzenia użytkowników.
3. Psychologiczne i prawne aspekty nieprzychylnych opinii.
Z psychologicznego punktu widzenia, możliwość wyrażenia negatywnych opinii publicznie, szczególnie w Internecie, może prowadzić do eskalacji konfliktów. Ludzie często wylewają swoje żale w sposób przesadny, ukrywając się za anonimowością, co prowadzi do dehumanizacji drugiej strony konfliktu. Wprowadzenie takiej zakładki mogłoby zwiększyć poziom stresu wśród pracowników i menedżerów firm, a także doprowadzić do sytuacji, w których firmy musiałyby zatrudniać dodatkowy personel tylko po to, aby monitorować i reagować na negatywne komentarze.
Z prawnego punktu widzenia, moderacja takich treści byłaby ogromnym wyzwaniem. Zarówno prawo ochrony danych osobowych, jak i prawo pracy w wielu krajach nakładają ścisłe ograniczenia na to, co można publikować i w jaki sposób należy chronić interesy stron zaangażowanych w spory. Wyszukiwarki internetowe musiałyby wziąć na siebie odpowiedzialność za treści publikowane na tematy pracownicze, co mogłoby prowadzić do licznych procesów sądowych.
4. Alternatywne rozwiązania.
Zamiast wprowadzania nowej zakładki, wyszukiwarki internetowe mogą rozwijać inne mechanizmy, które wspierają transparentność i pozwalają pracownikom na wyrażenie swoich opinii w bardziej kontrolowany sposób. Może to obejmować na przykład bardziej zaawansowane mechanizmy recenzji, które uwzględniają zarówno perspektywę pracowników, jak i pracodawców, ale w sposób zrównoważony i mniej podatny na nadużycia.
Podsumowanie
Wprowadzenie zakładki „opinie o pracodawcy” na profilach firm i mapach wydaje się mało prawdopodobne z kilku kluczowych powodów. Po pierwsze, mogłoby to zaszkodzić modelowi biznesowemu wyszukiwarek, który opiera się na kampaniach reklamowych. Po drugie, doświadczenia z platformami takimi jak GoWork pokazują, że tego rodzaju rozwiązania są często nadużywane i prowadzą do problemów z hejtem i cyberstalkingiem. Wreszcie, istnieją istotne wyzwania psychologiczne i prawne związane z moderacją takich treści. Wyszukiwarki internetowe, dbając o swoją reputację i stabilność platformy, prawdopodobnie będą unikać wprowadzenia tej funkcjonalności.
Komentarze